Definición de Buyer persona

Buyer persona es un concepto usado en el marketing digital que representa el perfil de un comprador ideal para una empresa en particular.

Como probablemente ya sepas, buyer, en inglés, significa comprador. Sin embargo, en el ámbito del marketing digital esta noción significa mucho más que la simple idea de un cliente que compra algo.

Es un concepto que debes desarrollar en el marco de una estrategia de marketing bien diseñada. Se trata de un comprador ideal, o mejor dicho, de un perfil ideal. Cada empresa define a partir de un conjunto de parámetros, de tipo etnográfico, socioeconómico, geográfico, cultural y psicológico, las características, pero sobre todo, las creencias y deseos, de ese comprador ideal de sus productos.

Ejemplo de un buyer persona

Vale aclarar, es posible que para un mismo producto, una corporación pueda definir varios buyer persona, ideales.

Te pongo un ejemplo, una gran transnacional como Ford o General Motors, puede diseñar un auto compacto deportivo de bajo consumo de combustible, este modelo, puede estar destinado en un país como los Estados Unidos, con un mercado automotriz muy grande, a ser un modelo para jóvenes estudiantes, como primer auto.

Pero, por sus prestaciones y costo, este modelo podría ser utilizado como producto insignia, en otro país con menor poder adquisitivo, para jóvenes ejecutivos o auto familiar. Por esta razón, son muchos los parámetros a considerar para construir el perfil de buyer persona. De cualquier modo, lo importante es conocer a tus clientes potenciales, cuáles son sus gustos, sus preferencias, sus valores.

De este modo no solo enfocar bien las campañas de marketing, sino incluso la producción de contenidos. Pues estarás trabajando teniendo en mente a quien te diriges. Incluso, como estrategia se recomienda ponerle un nombre a esos perfiles y hacer representaciones visuales de ellos. Debes recrear su historia de vida, su contexto familiar, sus opiniones sobre la vida cotidiana. De modo que puedas anticipar sus reacciones a partir de su perfil.

Algo que debo aclararte, es que no es lo mismo el buyer persona que el público objetivo. El primero se puede encontrar dentro del segundo. Por ejemplo, el público objetivo se refiere a un target como hombres, entre 35 y 45 años, profesionales, con un ingreso anual de 60.000 USD en adelante. Mientras que un buyer persona, sería Felipe de 37 años, gerente de producción de una industria de alimentos, casado con María, tiene dos hijos, Julia de 12 años y Juan de 8. Fanático del Sporting X.

Preguntas para definir un buyer persona

Para que tengas más claro cómo definir un buyer, te presento a continuación, un conjunto de preguntas que te pueden ayudar a definir un perfil de este tipo.

• ¿Cuáles son las características físicas y psicológicas de tu comprador?
• ¿Cuáles aspectos le llaman la atención del ramo de tu empresa?
• ¿A qué actividades se dedica en su vida personal y profesional?
• ¿Cuál es su nivel de instrucción?
• ¿Cuáles son sus metas y objetivos en la vida?
• ¿Cuáles son sus principales limitaciones?
• ¿Qué medios y canales de información utiliza?
• ¿Quiénes modelan o ejercen influencia sobre él?

Espero que con estos sencillos tips, tengas mejores herramientas para definir tu buyer ideal y a partir de éste construyas una campaña de marketing digital exitosa.